자주 묻는 질문

• 어떤 기기가 eSIM을 지원하나요?

  Voye eSIM을 사용하려면 기기가 eSIM을 지원해야 합니다.

  지원되는 기기 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.

   

• Voye의 eSIM은 어떤 국가에서 사용할 수 있나요?

  전 세계 130개국과 협력합니다. 구매 전에 방문할 국가가 지원되는지 확인하시기를 권장합니다.

  * 팁 – eSIM은 특정 국가의 네트워크에서 지원되므로 크루즈에서는 작동하지 않을 수 있습니다.

  * 팁 – 이집트 시나이 지역의 네트워크는 불안정하여 수신 상태가 항상 최적이 아닐 수 있습니다. 이 지역에서의 최상의 수신 상태는 보장되지 않습니다.

• 제 기기에 eSIM을 어떻게 설치하나요?

  iOS 및 Android 사용자용 상세 설치 가이드를 작성했습니다.

  Android 사용자를 위한 상세 가이드는 여기에서 확인할 수 있습니다.

  iOS 사용자를 위한 상세 가이드는 여기에서 확인할 수 있습니다.

• 모든 것이 제대로 설치되었나요?

  첫 번째 요금제를 구매하면 귀국에서도 설치 상태를 확인할 수 있도록 100MB 무료 데이터를 제공합니다! 연결 확인에는 추가 비용이 없습니다.

  Android 사용자를 위한 상세 가이드는 여기에서 확인할 수 있습니다.

  iOS 사용자를 위한 상세 가이드는 여기에서 확인할 수 있습니다.

• 목적지에 도착하면 무엇을 해야 하나요?

  활성화는 매우 간단합니다 🙂

  Android 사용자를 위한 상세 가이드는 여기에서 확인할 수 있습니다.

  iOS 사용자를 위한 상세 가이드는 여기에서 확인할 수 있습니다.

• 요금제에 남은 데이터 양은 어떻게 확인하나요?

  이 정보는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 로그인 후 ‘내 계정’ > ‘내 eSIM’을 클릭하세요.

  요금제 사용량이 80%에 도달하면 이메일로 알림을 보내드립니다.

  잔여 데이터를 확인해드릴 수도 있습니다. 이 경우, 채팅, WhatsApp 또는 ‘문의하기‘ 페이지를 통해 저희에게 연락해주세요.

• 요금제는 언제 활성화되나요?

  요금제는 목적지에 도착하여 eSIM을 활성화할 때 시작되며, 그 전에는 활성화되지 않습니다. 첫 구매 후, 귀국에서도 정상 작동 여부를 확인할 수 있도록 무료 100MB 데이터를 계정에 추가해드립니다.

  연결 상태 확인에는 추가 비용이 발생하지 않으며, 무료 100MB 데이터를 사용하는 동안 기본 요금제는 활성화되지 않습니다.

  Android 사용자를 위한 상세 가이드는 여기에서 확인할 수 있습니다.

  iOS 사용자를 위한 상세 가이드는 여기에서 확인할 수 있습니다.

• Voye eSIM으로 전화 통화나 SMS 문자를 보낼 수 있나요?

  현재는 불가능합니다. WhatsApp이나 Telegram과 같은 다양한 앱을 사용할 수 있지만, Voye eSIM은 셀룰러 네트워크를 통한 SMS 전송이나 전화 수신을 지원하지 않습니다.

• Voye에 어떻게 연락할 수 있나요?

  다음과 같은 방법으로 저희에게 연락할 수 있습니다:

  1. WhatsApp으로 +1 929-566-4818에 메시지를 보내주세요.
  2. 웹사이트의 채팅 기능을 통해 직접 연락할 수 있습니다.
  3. support@voyeglobal.com으로 이메일을 보내주세요.
  4. 문의하기 페이지를 통해 이메일을 보내주세요.