Conditions générales d’utilisation

1. Introduction
   1. Ces termes et conditions (” Termes “), tels qu’ils peuvent être modifiés de temps en temps par Voye Global Connectivity Ltd. (” Voye “) s’appliquent au site web de Voye et/ou à son application (collectivement ” Application “) et à tous les services rendus par Voye en relation avec la vente et l’utilisation d’eSIMs prépayés (” eSIMS “).
   2. En accédant, en naviguant et en utilisant l’application et/ou en effectuant un achat sur l’application, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales et vous reconnaissez et acceptez que vous avez lu, compris et accepté les conditions générales énoncées ci-dessous et la déclaration de confidentialité. Vous autorisez en outre que vous avez la capacité juridique de convenir et d’accepter ces termes et conditions.
2. Services
   1. Plans de données. Voye vend une connectivité internationale basée sur l’ESIM dans le cadre de plans prépayés conformément à la description du plan (“Plan” et “Services” respectivement). Vous pouvez consulter la description de notre plan ici.
   2. Durée des services. Vous pouvez commencer à utiliser les services après avoir reçu la confirmation de l’installation réussie de l’ESIM sur votre appareil. Les services commencent à la date d’activation de l’ESIM sur votre appareil et se terminent à la première des deux dates suivantes : la date de résiliation ou d’expiration de votre plan ou la date à laquelle vous avez supprimé l’ESIM de votre appareil. Si vous avez utilisé la totalité de l’allocation de données de votre plan, vous pouvez prolonger votre plan en achetant une recharge moyennant des frais supplémentaires, comme indiqué dans la description du plan.
   3. Suspension des services. Si vous enfreignez cet Accord ou prenez toute autre mesure qui met en danger la sécurité de l’Application, des Services ou des autres utilisateurs, Voye peut suspendre votre utilisation des Services, et vous serez responsable de tous les frais pendant cette suspension.
   4. Vos obligations. Vous ne devez pas vous engager dans des actions illégales, frauduleuses ou abusives lors de l’utilisation de l’application ou des services.
3. Inscription
   1. Inscription. Pour utiliser les services, vous devez vous inscrire sur l’application, accepter les présentes conditions générales et payer le prix applicable à votre plan.
   2. Compatibilité des appareils. Vous devez vous assurer que votre appareil est compatible ESIM et qu’il est déverrouillé avant de l’acheter. En cochant la case “J’ai un appareil compatible ESIM et non verrouillé par le réseau et ma destination est prise en charge” avant de procéder à l’achat, vous reconnaissez que vous avez vérifié, que ces informations sont correctes et qu’aucun remboursement ne sera effectué si votre appareil n’est pas compatible ESIM ou si votre pays de destination n’est pas pris en charge. Vous devez vérifier la liste des appareils compatibles ESIM fournie lors de la commande et la liste des pays pris en charge. La liste n’est pas exhaustive.
4. Droits et paiements
   1. Honoraires. Les services sont disponibles uniquement sur une base prépayée. Tous les frais incluent la TVA, sauf indication contraire. Les paiements ne sont pas remboursables, sauf dans les cas explicitement prévus dans notre politique de remboursement. Vous n’aurez pas le droit de compenser des montants avec des montants dus à Voye, sauf si ces montants sont incontestés ou ont été confirmés par un jugement définitif du tribunal.
   2. Traitement des paiements. Tous les paiements sont traités et sécurisés par notre fournisseur, Stripe. Les informations financières sont soumises directement par vous à Stripe et Voye ne sera pas responsable du traitement ou du stockage de ces informations. Nous vous demandons donc de consulter les conditions générales et la politique de confidentialité de Stripe avant de soumettre toute information.
5. Soutien

Vous pouvez obtenir une assistance technique en envoyant une demande à l’adresse [email protected].

6. Remboursements
   1. Les remboursements ne sont possibles que conformément à notre politique de remboursement, qui fait partie des présentes conditions générales .
7. Clause de non-responsabilité et limitation des dommages
   1. Avis de non-responsabilité. Voye ne garantit pas que les Services seront ininterrompus, opportuns, sûrs ou sans erreurs. Le matériel de l’application est fourni “en l’état”. Voye ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, et décline et nie par la présente toutes les autres garanties, y compris sans limitation, les garanties implicites ou les conditions de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, ou de non-violation de la propriété intellectuelle ou d’autres violations des droits. En outre, Voye ne garantit pas l’exactitude, les résultats probables ou la fiabilité de l’utilisation du matériel sur l’Application ou de tout autre matériel lié à ce matériel ou à toute application liée à cette Application.
   2. Limitation de la responsabilité. En aucun cas Voye ne sera responsable des dommages spéciaux, accidentels ou consécutifs qui sont directement ou indirectement liés à l’utilisation ou à l’incapacité d’utiliser l’Application ou les Services, même si Voye a été avisé de la même chose. Voye ne sera pas responsable des dommages allégués en raison de l’interruption des services. La responsabilité totale de Voye pour tous les dommages, pertes ou causes d’action, qu’ils soient contractuels ou délictuels, y compris mais non limité à la négligence, découlant de cet Accord ou de l’utilisation de l’Application ou des Services ne doit en aucun cas dépasser le montant que vous nous avez payé pour les Services spécifiques qui n’étaient pas disponibles pour votre utilisation.
8. Modifications
   1. Les plans de Voye sont proposés tels quels, et aucune modification ou personnalisation ne peut être apportée aux demandes individuelles une fois qu’ils ont été achetés.
   2. Les opérateurs et les pays de service pris en charge peuvent changer pendant la durée du plan.
9. Intégralité de l’accord
   1. Ces Conditions et toutes les politiques incorporées dans ces Conditions contiennent l’intégralité de l’accord entre vous et Voye concernant l’utilisation des Services et de l’Application et remplacent tous les accords, communications ou ententes antérieurs ou contemporains entre vous et Voye.

10. Compétence, lieu et choix de la loi applicable
    1. Les présentes conditions sont régies par les lois de l’État d’Israël, à l’exclusion des règles ou principes relatifs aux conflits de lois. Toutes les réclamations découlant des présentes conditions ou s’y rapportant seront portées exclusivement devant les tribunaux de Tel-Aviv.