Términos y condiciones

1. Introducción
   1. Los presentes términos y condiciones (“Términos”), que podrán ser modificados periódicamente por Voye Global Connectivity Ltd. (“Voye”) (“Voye”) se aplican al sitio web de Voye y/o a su aplicación (colectivamente “Aplicación”) y a todos los servicios prestados por Voye en relación con la venta y uso de eSIM prepagadas (“eSIMS”).
   2. Al acceder, navegar y utilizar la Aplicación y/o realizar una compra en la Aplicación, aceptas quedar vinculado por estos términos y condiciones y reconoces y aceptas que has leído, entendido y aceptado los términos y condiciones establecidos a continuación y la declaración de privacidad. Además, autorizas que tienes capacidad legal para acordar y aceptar estos términos y condiciones.
2. Servicios
   1. Planes de datos. Voye vende conectividad internacional basada en ESIM conforme a planes de prepago de acuerdo con la Descripción del Plan (“Plan” y “Servicios” respectivamente). Puedes encontrar la Descripción de nuestro Plan aquí.
   2. Duración de los servicios. Puedes empezar a utilizar los Servicios tras recibir la confirmación de la instalación correcta del ESIM en tu dispositivo. Los Servicios comienzan en la fecha de activación de la ESIM en tu dispositivo y terminan cuando tu Plan finalice, expire o elimines la ESIM de tu dispositivo, lo que ocurra primero. En caso de que hayas utilizado toda la asignación de datos de tu Plan, puedes ampliar tu Plan adquiriendo una recarga por una tarifa adicional, todo ello como se describe con más detalle en la Descripción del Plan.
   3. Suspensión de servicios. Si incumples este Acuerdo o realizas cualquier otra acción que ponga en peligro la seguridad de la Aplicación, los Servicios u otros usuarios, Voye podrá suspender tu uso de los Servicios, y serás responsable de todos los cargos durante dicha suspensión.
   4. Tus obligaciones. No debes participar en ninguna acción ilegal, fraudulenta o abusiva cuando utilices la Aplicación o los Servicios.
3. Inscripción
   1. Inscripción. Para utilizar los Servicios, debes registrarte en la Aplicación, aceptar estas condiciones y pagar el precio aplicable a tu Plan.
   2. Compatibilidad con dispositivos. Debes asegurarte de que tu dispositivo es compatible con ESIM y de que la red está desbloqueada antes de la compra. Al marcar “Tengo un dispositivo compatible con ESIM y desbloqueado de la red y mi destino es compatible” antes de proceder a la compra, reconoces que lo has comprobado, que esta información es correcta y que no se efectuará ningún reembolso si tu dispositivo no es compatible con ESIM o si tu país de destino no es compatible. Debes comprobar la lista de dispositivos compatibles con ESIM que se proporciona al realizar la compra y la lista de países admitidos. La lista no es exhaustiva.
4. Tasas y pagos
   1. Tasas. Los servicios sólo están disponibles previo pago. Todos los gastos incluyen el IVA, salvo que se especifique lo contrario. Los pagos no son reembolsables, salvo en los casos previstos explícitamente en nuestra Política de Reembolso. No tendrás derecho a compensar ninguna cantidad con las cantidades adeudadas a Voye, excepto cuando dichas cantidades sean indiscutibles o hayan sido confirmadas por sentencia judicial firme.
   2. Procesamiento de pagos. Todos los pagos son procesados y asegurados por nuestro proveedor, Stripe. La información financiera es enviada directamente por ti a Stripe y Voye no será responsable de procesar o almacenar esta información. Por lo tanto, te pedimos que consultes los términos y condiciones y la política de privacidad de Stripe antes de enviar cualquier información.
5. Ayuda

Puedes obtener asistencia para cuestiones técnicas enviando la consulta correspondiente a [email protected].

6. Devoluciones
   1. Los reembolsos sólo estarán disponibles de acuerdo con nuestra política de reembolsos, que forma parte de estos Términos y Condiciones aquí.
7. Renuncias y limitación de daños y perjuicios
   1. Descargo de responsabilidad. Voye no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, puntuales, seguros o sin errores. Los materiales de la Solicitud se proporcionan “tal cual”. Voye no ofrece garantías, expresas o implícitas, y por la presente renuncia y niega cualquier otra garantía, incluidas, entre otras, las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción de la propiedad intelectual u otra violación de derechos. Además, Voye no garantiza ni hace ninguna declaración relativa a la exactitud, los resultados probables o la fiabilidad del uso de los materiales de la Aplicación o relacionados de otro modo con dichos materiales o en cualquier Aplicación vinculada a esta Aplicación.
   2. Limitación de responsabilidad. En ningún caso Voye será responsable de ningún daño especial, incidental o consecuente que esté directa o indirectamente relacionado con el uso o la incapacidad de usar la Aplicación o los Servicios, incluso si Voye ha sido advertido de los mismos. Voye no será responsable de ningún daño alegado debido a la interrupción de los Servicios. La responsabilidad total de Voye por todos y cada uno de los daños, pérdidas o causas de acción, ya sean contractuales o extracontractuales, incluida la negligencia pero sin limitarse a ella, derivados del presente Contrato o del uso de la Aplicación o los Servicios no superará en ningún caso el importe que nos hayas pagado por los Servicios específicos que no estaban disponibles para tu uso.
8. Modificaciones
   1. Los Planes de Voye se ofrecen tal cual, y no se pueden realizar más modificaciones o personalizaciones basadas en peticiones individuales una vez adquiridos.
   2. Los operadores y los países de servicio admitidos pueden cambiar durante la duración del Plan.
9. Acuerdo completo
   1. Estas Condiciones y cualquier política incorporada a las mismas contienen el acuerdo completo entre tú y Voye en relación con el uso de los Servicios y la Aplicación, y sustituyen a cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento anterior o contemporáneo entre tú y Voye.

10. Jurisdicción, Lugar y Elección de la Ley
    1. Estas Condiciones se regirán por las leyes del Estado de Israel, excluyendo los conflictos de normas o principios legales. Todas las reclamaciones derivadas de estas Condiciones o relacionadas con ellas se presentarán exclusivamente ante los tribunales de Tel Aviv.