Guía de instalación ¿Cómo se instala?

¿Cómo se instala?

• 1

  Ve a «Configuración» > «Móvil»
  

• 2

  Pulsa «Añadir e-SIM»
  

• 3

  Pulsa «Usar código QR»
  

• 4

  Escanea tu código QR:
  
*Ten en cuenta que el código QR debe visualizarse
 en otra pantalla o dispositivo para poder escanearse.
  

• 5

  Pulsa «Continuar»:
  
*Ten en cuenta que este paso puede tardar unos instantes.
  

• 6

  Pulsa «Listo»
  

• 7

  Pulsa en la e-SIM añadida en
  «Etiquetas de planes de telefonía móvil» para cambiar el nombre de tu e-SIM
  

• 8

  Actualiza el nombre de tu e-SIM a «Voye» y

  pulsa «Listo» en la parte superior derecha
  

• 9

  Pulsa «Continuar»
  

• 10

  Continúa con el proceso de instalación

  y marca como «Principal» la «Línea predeterminada»
  

• 11

  Continúa con el proceso de instalación
  
y marca como «Principal» iMessage y FaceTime»
  

• 12

  ¡Enhorabuena!

  Tu e-SIM se ha añadido a tu página «Móvil»
  

• ¿Y ahora qué? ¿Cómo puedes comprobar que todo funciona antes del vuelo?

  Tras la compra, añadimos un plan gratuito de 100 MB a tu cuenta para comprobar que todo funciona ya en tu país de origen. Comprobar que la instalación se ha realizado correctamente no tiene coste adicional.

  Para comprobar que tu e-SIM funciona correctamente:

  1. Pulsa «Configuración» > «Móvil».
  2. Activa tu e-SIM.
  3. Apaga la conexión wifi.
  4. Intenta usar Internet. Ten en cuenta que la sincronización inicial puede tardar unos minutos.

  ¿Ha funcionado? Genial:) Puedes volver a desactivar tu e-SIM hasta que llegues a tu destino. ¿No funciona? ¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes contactarnos por chat, WhatsApp o a través de la página «Contacto».

• ¿Llegaste a tu destino? ¡Genial! Lo único que falta es activar tu e-SIM.

  Para activar tu e-SIM en el extranjero:

  1. Haz clic en «Configuración» > «Móvil».
  2. Activa tu e-SIM.
  3. Activa la «itinerancia de datos» (al seleccionar tu e-SIM).
  4. Asegúrate de que la opción «Permitir el cambio de datos móviles» esté desactivada en «Datos móviles»».

  ¡Estamos encantados de ayudarte! Puedes ponerte en contacto con nosotros por chat, WhatsApp o a través de la página «Contacto»

• ¿Sigues en el extranjero pero tu plan se ha agotado?

  Cuando tu plan esté a punto de agotarse, recibirás un mensaje de nuestra parte cuando tu plan haya alcanzado su último 20 %. Lo recibirás de varias maneras. Por correo electrónico: esta es la opción predeterminada y lo recibirás en cualquier caso. Por SMS: asegúrate de que tu línea principal pueda recibir mensajes SMS (ten en cuenta que tu operador podría añadir cargos adicionales para recibir SMS y llamadas. Recibir un SMS es crucial para el proceso de autenticación).

  Al pulsar el enlace del correo electrónico, SMS o mensaje, accederás a nuestra página de planes, donde podrás elegir el plan que prefieras. Recibirás un SMS por motivos de autenticación, así que asegúrate de que tu línea principal esté activa.

  Tras elegir un plan nuevo, puedes añadirlo a tu e-SIM actual. 🙂

  Esta opción está disponible al comprar un plan. Marca esta opción y el plan se añadirá automáticamente a tu e-SIM actual sin necesidad de escanearlo o activarlo de nuevo.

• ¿Has vuelto? Bienvenido a casa, ¡esperamos que hayas disfrutado de tu viaje!

  Lo que queda por hacer es actualizar tu SIM principal:

  1. Pulsa «Configuración» > «Móvil».
  2. Selecciona tu e-SIM.
  3. Desactiva el roaming de datos
  4. Regresa y desactiva tu e-SIM.